Обмен и возврат регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества
Товар можно обменять или вернуть, если соблюдены все условия:
- Товар не входит в перечень, который не подлежит обмену или возврату.
- Товар не использовался, полностью укомплектован, без повреждённой упаковки (открытая коробка — не считается повреждением).
- Сохранены заводские пломбы, ярлыки и маркировка.
- Прошло менее 14 дней с момента получения товара.
- Есть расчётный документ (чек или квитанция).
Магазин вправе отказать в возврате, если условия не соблюдены. Для товаров ненадлежащего качества действуют отдельные нормы закона.
Как вернуть товар
1. Отправьте товар службой «Новая Почта» и сообщите номер ТТН на email: ads.newday@gmail.com. Доставку оплачивает покупатель, кроме случаев ошибки магазина (неправильная модель и т. д.) — в таком случае мы компенсируем стоимость доставки.
2. При получении в отделении представитель магазина проверяет целостность товара и комплектность. При обнаружении дефектов составляется Акт приёма-передачи в трёх экземплярах.
Возврат денежных средств
Расчёт производится исходя из стоимости товара на момент покупки. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Если покупатель без уважительной причины отказался от оплаченной посылки, и это привело к дополнительным расходам (платное хранение, обратная доставка), эти расходы могут быть удержаны из суммы возврата.
Чтобы получить средства, отправьте номер банковской карты на тот же email. Возврат производится до 7 дней с момента получения запроса.