Обмін і повернення регламентуються Законом України «Про захист прав споживачів». Покупець має право повернути товар продавцю протягом 14 днів із дня покупки.
Повернення товару належної якості
Товар можна обміняти або повернути, якщо виконані всі умови:
- Товар не входить до переліку, що не підлягає обміну або поверненню.
- Товар не використовувався, повністю укомплектований, без пошкодженої упаковки (відкрита коробка — не вважається пошкодженням).
- Збережені заводські пломби, ярлики та маркування.
- Минуло менш як 14 днів із моменту отримання товару.
- Наявний розрахунковий документ (чек або квитанція).
Магазин має право відмовити у поверненні, якщо умови не дотримані. Для товарів неналежної якості застосовуються окремі норми закону.
Як повернути товар
1. Надішліть товар службою «Нова Пошта» та надішліть номер ТТН на email: ads.newday@gmail.com. Доставка оплачується покупцем, крім випадків помилки магазину (неправильна модель тощо) — у такому разі ми компенсуємо вартість доставки.
2. При отриманні у відділенні представник магазину перевіряє цілісність товару та комплектацію. У разі виявлення дефектів складається Акт приймання-передачі у трьох примірниках.
Повернення коштів
Розрахунок здійснюється за ціною товару на момент покупки. Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалась оплата.
Якщо покупець без поважної причини відмовився від оплаченої посилки і це спричинило додаткові витрати (платне зберігання, повернення), ці витрати можуть бути утримані з суми повернення.
Щоб отримати кошти, надішліть номер банківської картки на той самий email. Повернення проводиться до 7 днів із моменту отримання запиту.